Handelsbetingelser

Levering

Hos Packhouse Denmark stræbes levering inden for 1-3 hverdage. Der tages dog forbehold for forsinket eller udskudt leveringstid, hvis varen mod forventning ikke er på lager. Der kan også i forbindelse med højtider forekomme længere leveringstid, men i disse tilfælde vil du blive informeret med det samme.

Leveringsomkostninger

Vi tilbyder gratis fragt ved ordrer over 499 kr. til valgfri GLS pakkeshop.

Ved ordrer under 499 kr. er prisen 29 kr. ved levering til valgfri GLS pakkeshop.

Hvis du ønsker din pakke leveret til døren, er prisen 49 kr.

Vær opmærksom på, at fragtmand leverer ved fortovskant.

Du har mulighed for at vælge op- og indbæring af dine varer. Dette gøres ved at tilføje Op- og indbæring til kurven

Betalingsmetoder

Hos Packhouse kan du betale med følgende betalingskort:

  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • Visa Electron

Betalingen trækkes ikke på din konto, før varen er afsendt.

Vi benytter SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyder, at de data, som du sender i forbindelse med køb og betaling er krypterede, således at ingen uvedkommende kan aflæse de opgivede informationer.

Fortrydelse og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når dine varer bestilles via internettet, dvs. du skal senest 14 dage efter modtagelse af varen skriftligt informere os pr. e-mail hvis du ønsker at returnere dit køb. Hvis du returnerer din ordre, tilbagebetales varens pris samt leveringsomkostninger. Hvis der kun returneres en del af en ordre, tilbagebetales leveringsomkostninger ikke. Varen skal returneres i original emballage og i væsentligt samme stand. Er den returnerede vare blevet påført en forringelse af salgsværdien, krediteres et tilsvarende beløb svarende til forringelsen.

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, sker returforsendelsen for købers egen regning, medmindre andet er aftalt. Du må ikke sende varen pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varereturnering skal sendes til vores lager på nedenstående adresse:

Packhouse ApS
Boxit lager
Johann Gutenbergsvej 8
8200 Aarhus N

Der skal vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse for at lette ekspeditionen. Pengene tilbageføres på det anvendte betalingskort. Pengene tilbageføres på din konto, straks vi har modtaget varen retur.

Du skal sende din ordre retur til os hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du skriftligt har informeret os, at du ønsker at returnere varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er emballeret forsvarligt.

Reklamationsret

Som kunde har du selvfølgelig altid 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl.

Hvis der er problemer med den modtagne vare, kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller prisnedsættelse, alt afhængig af problemet. Dette betinges selvfølgelig af, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået ved fejlagtig brug af produktet, slitage eller manglende vedligeholdelse,

Vi sender dig returlabel, vi betaler IKKE for returnering, hvis varen bliver sendt uden vores returlabel.

Skulle du have brug for at reklamere over en vare, så send venligst en mail, hvor du beskriver problemet med varen til info@packhouse.dk

Hvis vi anerkender reklamationen, så sender vi dig en GLS returlabel, som du blot skal printe og påføre pakken, hvorefter du indleverer den til din nærmeste GLS pakkeshop.

Varereturnering skal sendes til vores lager på nedenstående adresse:

Packhouse ApS
Boxit lager
Johann Gutenbergsvej 8
8200 Aarhus N

Vedlæg venligst kopi af faktura/ordrebekræftelse samt beskrivelse af problemet.

Enhver tvist mellem Packhouse ApS og kunden er underlagt dansk ret.

En klage over en vare købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

Persondatapolitik

Du skal ved bestilling oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, hvilket er nødvendigt for, at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger, som registreres, bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

IP-adressen og evt. personlige oplysninger kan oplyses til politiet, hvis der er tale om svindel og bedrageri med kreditkort.

Se vores udvidede persondatapolitik

Cookies

En cookie er en lille fil, som gemmes på din computer. Den hjælper os til at få en øget forståelse af, hvordan besøgende bruger vores webshop. Der gemmes oplysninger vedrørende browser, besøgsvarighed m.m. Den information, der samles, er udelukkende til statistisk brug.

Cookies er desuden en nødvendighed for at få websitet til at fungere. Cookies hjælper os med at få overblik over dit besøg på websitet, så vi løbende kan optimere og målrette vores kommunikation til dine behov og interesser. Cookies husker fx., hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt sitet. Vi bruger også cookies til at målrette vores annoncørers annoncer og salgsoptimere websitet.

Vil du slette cookies på din computer, kan det gøres på følgende måde: Vælg menu ”Funktioner” i din browser. Vælg ”Internetindstillinger”. Vælg siden ”Generelt” og tryk på ”Slet cookies” og derefter ”OK”